Hiện nay nhu cầu đặt phòng khách sạn tại căn hộ Rivergate residence vẫn không ngừng gia tăng vì sự tiện lợi, giá cả hợp lý, những tiện nghi thoải mái khi ở tại đây.
Quy trình nhận phòng
Thủ tục nhận phòng(Check in) đối với căn hộ rất đơn giản tuy nhiên đối với những người mới đặt phòng căn hộ lần đầu cần lưu ý nhỏ sau đây để việc nhận phòng(check in) và trả phòng (check out) không bị bỡ ngỡ. Trước khi đến nhận phòng căn hộ vui lòng liên lạc với chủ căn hộ mà bạn đặt (Host) và thông báo giờ đến, bạn sẽ được nhân viên đón tiếp tại sảnh và làm thủ tục nhận căn hộ trong vòng 3-5 phút.
Nếu bạn đến nhận phòng mà chưa liên hệ với chủ căn hộ (Host), bạn cũng đừng lo lắng, bạn có thể nhờ lễ tân hoặc bảo vệ giúp mình liên lạc với chủ căn hộ.
Thời gian nhận phòng
Thông thường, thời gian nhận phòng tại Rivergate Residence là từ 14h trở đi. Tuy nhiên, nếu bạn đến sớm, hãy liên hệ trước với chủ nhà để xem xét khả năng nhận phòng sớm, tùy thuộc vào tình trạng căn hộ.
Các yêu cầu cần chuẩn bị khi nhận phòng
Khi đến nhận phòng, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ và thông tin sau:
- Chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu để làm thủ tục đăng ký lưu trú.
- Thông tin đặt phòng như mã số đặt phòng hoặc tên căn hộ, tên Host.
- Thanh toán tiền phòng nếu chưa thanh toán trước qua hình thức chuyển khoản.
Quy trình trả phòng
Quá trình trả phòng cũng đơn giản như khi nhận phòng, nhưng cần chú ý đến các bước sau:
- Kiểm tra tình trạng căn hộ: Trước khi rời đi, hãy kiểm tra lại toàn bộ đồ đạc, tài sản của căn hộ để đảm bảo không có hư hỏng. Tắt các thiết bị điện như : Máy lạnh, tivi..
- Trả lại chìa khóa: Thường thì bạn sẽ trả chìa khóa trực tiếp cho chủ nhà hoặc đặt chìa khóa ở một vị trí đã thỏa thuận trước.
Thời gian trả phòng
Khách hàng thường phải trả phòng trước 12h trưa. Nếu bạn cần ở lại muộn hơn, hãy thông báo trước với chủ nhà để sắp xếp hoặc thoả thuận về chi phí phát sinh.
Tự Nhận/Trả Phòng(Self-Checkin/Out)
Đối với khách muốn tự nhận phòng ( Self-checkin) thì chủ căn hộ (Host) sẽ gửi thông tin hướng dẫn, chìa khoá (mật mã) để Khách đến tự nhận phòng mà không cần phải gặp mặt.
Câu hỏi thường gặp
1. Thời gian nhận phòng và trả phòng là khi nào?
- Thời gian nhận phòng thường là từ 14h00 và trả phòng trước 12h00 trưa.
2. Tôi có thể nhận phòng sớm hơn hoặc trả phòng muộn không?
- Có thể, nhưng bạn cần thông báo trước với chủ nhà và thương lượng về chi phí phát sinh.
3. Tôi cần chuẩn bị giấy tờ gì khi nhận phòng?
- Bạn cần mang theo CCCD hoặc hộ chiếu để làm thủ tục đăng ký lưu trú
4. Nếu tôi trả phòng muộn, tôi sẽ phải trả phí bao nhiêu?
- Phí phát sinh khi trả phòng muộn sẽ tùy thuộc vào quy định của chủ nhà, thường tính theo khung 4 giờ.
5. Tiền cọc sẽ được hoàn lại khi nào?
- Sau khi trả phòng và kiểm tra tình trạng căn hộ, tiền cọc sẽ được hoàn lại ngay sau khi tình trạng phòng được kiểm tra.
6. Tôi cần làm gì nếu có vấn đề với căn hộ trong quá trình lưu trú?
- Hãy liên hệ ngay với chủ nhà hoặc quản lý để được hỗ trợ kịp thời.
